For å avslutte 40Dating må du gjøre to ting som ikke er det samme: si opp Premium-medlemskapet og, hvis du vil forsvinne helt, slette profilen. Sletter du bare profilen eller fjerner appen, fortsetter et betalt medlemskap å løpe. Oppsigelsen gjør du via lenken nederst på 40-dating.no, og profilen slettes under «Innstillinger». Under går vi gjennom begge deler, med frister, unntak og kontaktinformasjon.
Abonnement og profil er to ulike avtaler
Vilkårene til 40Dating skiller strengt mellom det gratis forholdet du får ved registrering og det betalte forholdet som oppstår når du kjøper Premium. De avsluttes på hver sin måte, og det ene gjør ikke det andre unødvendig.
| Du vil | Dette må du gjøre | Stopper det betalingen? |
|---|---|---|
| Stoppe fornyelse og trekk | Si opp Premium-medlemskapet | Ja, hvis oppsigelsen kommer i tide |
| Fjerne deg fra plattformen | Slette profilen under «Innstillinger» | Nei, ikke alene |
| Bare avinstallere appen | Ingenting skjer med profil eller abonnement | Nei |
I hjelpesenteret er 40Dating selv tydelig på dette: å slette profilen eller appen er ikke det samme som å si opp Premium, og en betalende bruker må avslutte abonnementet før profilen kan slettes.
Slik sier du opp Premium-medlemskapet
Stegene under bygger på de offisielle vilkårene og hjelpesidene til 40Dating. Menynavn kan endres, og hvis noe ser annerledes ut hos deg, er hjelpesenteret stedet å sjekke.
- Logg inn og kontroller statusen din under «Innstillinger» og «Ditt medlemskap». Der ser du om du er premiummedlem.
- Gå til forsiden av 40-dating.no og bla til bunnteksten. Der ligger lenken «Si opp medlemskap». Hjelpesenteret kaller den «Avbryt medlemskap», men det er samme sted.
- Følg instruksjonene i oppsigelsesskjemaet helt til du får en bekreftelse.
- Lagre bekreftelsen, enten som skjermbilde eller e-post.
- Se på kontoutskriften neste gang kortet ville blitt belastet, for å være sikker på at trekket uteble.
Fristen: 14 dager før perioden går ut
Hvor lang tid i forveien du må si opp, står i bestillingen du godtok da du kjøpte. Hvis ingen spesifikk frist er oppgitt, eller bestillingen viser til de generelle vilkårene, må oppsigelsen være levert senest 14 dager før perioden utløper. Kommer den for sent, fornyes medlemskapet automatisk for en ny periode av samme lengde som den første. Oppsigelse er mulig etter hver fornyelse på de samme vilkårene.
Praktisk betyr det at du bør si opp rett etter at du har kjøpt, hvis du vet at du ikke vil fortsette. Medlemskapet løper da ut ved periodens slutt uten at du må huske noe.
Skriftlig oppsigelse som alternativ
Vilkårene åpner også for en skriftlig, signert oppsigelse sendt som brev, telefaks eller vedlegg i en e-post. E-posten sender du til [email protected] fra adressen som er registrert i profilen din, slik at de kan bekrefte at det er du. Skriv hvilket land du bruker tjenesten i, og be om en bekreftelse. Brevadressen oppgis i vilkårene som be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg. Skal du velge en vei selv, er det nettskjemaet som er raskest, og e-posten er reserveløsningen.
Kjøpt i App Store eller Google Play
Har du betalt gjennom appen, er oppsigelsen en sak mellom deg og appbutikken. Kundeservice hos 40Dating oppgir at de ikke har tilgang til abonnementer opprettet i App Store eller Google Play og ikke kan avslutte dem. Vilkårene sier at iOS-kjøp sies opp utelukkende i Apple App Store, og at Android-kjøp følger betalingsmåten du valgte: har du betalt via Google-kontoen, sier du opp i Google Play. Du skal få en oppsigelsesbekreftelse fra butikken. Mangler den, er det butikkens kundestøtte du kontakter. Stegene i butikken kan variere mellom enheter og versjoner.
Slik sletter du profilen
Når abonnementet er avsluttet, kan du slette profilen. Ifølge hjelpesenteret gjør du det slik:
- På datamaskin: klikk på profilbildet, velg «Innstillinger» og deretter «Slett profil».
- På mobil eller nettbrett: åpne menyen med de tre strekene, velg «Min profil», deretter «Innstillinger», «Medlemskap» og «Slett profil».
En slettet profil kan ikke gjenopprettes. Meldinger du har sendt til andre, kan du slette selv, men det du har fått av en som har slettet profilen sin, fjernes av personvernhensyn. Hvis du ikke bruker gratisprofilen på seks måneder, forbeholder 40Dating seg i tillegg retten til å slette den uten varsel.
Angrerett og refusjon
I vilkårene har du rett til å trekke deg fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn, regnet fra dagen avtalen ble inngått. Du må gi en tydelig melding til kundeservice, for eksempel på e-post, eller bruke angrefunksjonen på nettet som skal være lenket i bunnteksten. Du får en bekreftelse på mottaket. Betalte beløp skal tilbakebetales uten unødig opphold og senest 14 dager etter at de fikk beskjeden, til samme betalingsmiddel som du brukte. Har du bedt om at tjenesten skal starte under angrefristen, kan du måtte betale for den delen som er brukt. Dette er en gjengivelse av vilkårene og ikke juridisk rådgivning.
Utenfor angrefristen er hovedregelen at betalt tid ikke refunderes bare fordi du sletter profilen. Står det trekk du ikke kjenner igjen, må innvendinger fremsettes skriftlig innen seks uker. For appkjøp rettes de til Apple eller Google.
Hva skjer med data og meldinger etter sletting?
40Dating oppgir i hjelpesenteret at profildata lagres på servere i Tyskland i henhold til EUs personvernlovgivning, og at informasjonen ikke selges eller deles utenfor selskapet. Slettede profiler forsvinner for andre medlemmer, og meldinger de har sendt til deg, fjernes fra innboksen din, mens dine egne meldinger kan bli stående. Vil du være sikker på at alt er borte, kan du be kundeservice om en bekreftelse. Husk at vi ikke har sett selve interne rutiner, bare det som er beskrevet i vilkår og hjelpesider.
Vil du bare ta en pause, fant vi ingen egen pauseknapp i hjelpesidene. Den rene løsningen er å si opp medlemskapet, la gratisprofilen ligge og komme tilbake senere. Husk at inaktive gratisprofiler i vilkårene kan slettes etter seks måneder.
Kontakt kundeservice ved problemer
Kommer du ikke videre, kan du bruke kontaktskjemaet på 40-dating.no eller e-posten over. Skriv alltid fra adressen som er knyttet til profilen, og ta med navn, dato for kjøpet og skjermbilder av bekreftelsen din. Ta vare på alt som sendes frem og tilbake.
Våre råd: slik slipper du ekstra trekk
- Si opp med en gang du har bestemt deg, og i alle fall ikke senere enn 14 dager før perioden går ut.
- Vent med å slette profilen til oppsigelsen er bekreftet.
- Avinstaller appen først når abonnementet er avsluttet i butikken.
- Skriv ned datoen for neste trekk, og kontroller at det uteblir.
- Bruk angreretten i løpet av 14 dager hvis du ombestemmer deg etter kjøpet.
En kort åpenhetsnote: vi kan tjene en provisjon hvis du registrerer deg hos plattformer via lenker på siden vår, uten at det gir deg høyere pris. Provisjonen påvirker ikke vurderingene våre.
Les videre om 40Dating og andre tjenester
Vil du først se hvordan medlemskapet er bygget opp, kan du lese 40Dating pris. Be2 har egne vilkår, og de tilsvarende stegene hos den tjenesten har vi samlet i Be2 avslutte abonnement. Hele vurderingen av tjenesten finner du i anmeldelsen av 40Dating, og leter du etter andre steder å date etter 40, ser du alternativene på topplisten vår. For 40-plussere finnes flere forslag på siden dating over 40.
